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電腦越幫越忙？
1986-08-01 天下雜誌 63期
資訊時代的來臨，驅使人類普遍相信電腦萬能。但以美國工商界為例，辦公室電腦化的結果並沒有增加生產力。好用導致濫用，辦公室電腦化仍處於痛苦的學習過程中。
全美工商界買來的上百萬台辦公室電腦，增加他們的生產力了嗎？令人驚訝的是，現有的資料顯示，答案是否定的。
電腦神話
這跟一般人對電腦的看法不同。沒有電腦，今日的信用卡、支票、向航空公司訂位的功能，根本就不可能運作。但數字顯示，全國工商界對電腦、電訊上千億美金的投資，並沒有顯著的改進生產力。
到目前為止，電腦時代業界生產力的增進速度，比還沒有普遍使用電腦時慢得多。白領階級的生產力尤其弱，而他們的薪水，大約占商業界薪資總額的四分之三，大部分的電腦也都在他們那兒。工廠使用的電腦只有一○％。
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